Dağ Otelinde Konaklama Yok, 11.500 TL İadesi Yapılmadı

Turlasana Limited a. Ş üzerinden 17.01.2026 tarihli Uludağ turu için 2 kişilik, toplam 20.000 TL ödemeli bir rezervasyon yaptım. Tur içeriğinde konaklamanın dağ otelinde olacağı belirtilmesine rağmen, tura yaklaşık 1 gün kala otelde yer olmadığı, bu nedenle bizi merkez oteline yönlendirecekleri ve aradaki fiyat farkı olan 11.500 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi.

Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın 11.500 TL tutarındaki para iadesi hâlâ yapılmadı. Rezervasyon/sözleşme numaramız 4173’tür. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimizde ise konunun muhasebe birimine aktarıldığı söyleniyor ancak somut bir ödeme yapılmıyor.

Önceden taahhüt edilen 11.500 TL’lik fiyat farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.