to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
27 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat PTT şubesinden TürkTrust firmasına e-imza başvurusunda bulundum. Ücretimi de o gün ödedim ve tarafıma verilen hizmet numarası 102360312115267174’tür. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir e-imza sertifikası gönderilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geçerli açıklama yapılmıyor, sadece “yetkililer tarafından aranacaksınız” denilip oyalıyorum; fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de kargoya verilen bir ürün var. E-imzayı en geç 15 Şubat tarihine kadar elimde olacak şekilde plan yaparak başvuruda bulunmuştum, ancak bu süre çoktan geçmiş durumda.
İş başvurularımda kullanmam gereken e-imza, firmanızın gecikmesi nedeniyle zamanında elime ulaşmaz ve bu nedenle herhangi bir hak kaybı ya da mağduriyet yaşarsam, bu zararın TürkTrust tarafından karşılanmasını talep edeceğimi ve bu konuda yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. E-imza sertifikamın, başvuru sırasında belirttiğim adrese acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ocak tarihinde türktrust üzerinden e-imza başvurusu yaptım. 16 Şubat’ta bilirkişilik başvurusu yapmam gerekiyordu ve bu başvuru için e-imzaya ihtiyacım vardı. Ancak süreçte benden kaynaklanmayan nedenlerle e-imza tarafıma zamanında ulaşmadı ve başvurumu yapamadım.
Türktrust yetkilileri, sürecin uzamasını benim onay vermememe bağladı, ancak ben gerekli onayı 3 Şubat tarihinde verdim. Buna rağmen e-imza ancak 18 Şubat’ta elime ulaştı ve kargo paketi hâlâ açılmamış şekilde duruyor, hiç kullanmadım. Bu gecikme nedeniyle bilirkişilik başvurusu süresini kaçırdım ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, e-imzanın iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım zararın türktrust tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
