Türktablet TCL Tabletimin Kayıp Ve İletişimsiz Durumu Hakkında Acil Bilgi Talebi

TCL marka iki tabletimin ekranı kırıldığı için 4 Eylül’de ücretli onarım/değişim amacıyla firmaya gönderdim. Aynı gün iki tablet için de işlem ücreti ve kargo masrafı dahil olmak üzere yaklaşık 4.000 TL’yi havale yoluyla ödedik, üstelik anlaşmalı kargo firmaları olmasına rağmen kargo ücretlerini de biz karşıladık. Buna rağmen tabletlerden biri hâlâ elimize ulaşmadı.

Gönderdiğimiz tabletlerden yalnızca biri, defalarca aramamız ve yoğun uğraşlarımız sonucunda yaklaşık 1 ay sonra tarafımıza gönderildi. Diğer TCL tablet ise yaklaşık 1,5 aydır firma tarafından tutuluyor ve bu ürünle ilgili ne onarım süreci hakkında ne de kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir bilgi alamıyoruz. Sadece ilk tablet için 6081149010561 takip numarasıyla ve tahmini teslim tarihi 06.10.2026 olan bir kargo mesajı aldık. Kayıp olan tablet için ise hiçbir kayıt ya da bilgilendirme mesajı tarafımıza ulaşmadı.

Türktablet firmasıyla ne WhatsApp üzerinden ne de telefon aramaları yoluyla sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Aramalarımız açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve müşteri olarak tamamen görmezden geliniyoruz. Ücretini ödediğimiz ve kargo masraflarını da üstlendiğimiz halde tabletimizi teslim alamamak, üstüne bir de hiçbir muhatap bulamamak hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Kayıp olan TCL tabletimin akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, ürünümün gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte ödediğimiz ek kargo bedelleri başta olmak üzere tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.