Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Değişmedi Ve İletişim Kurulamıyor

19.01.2026 tarihinde Türkpetshop internet sitesi üzerinden 212626 numaralı sipariş ile 15 kg kedi maması satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla toplam 483 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.