Sipariş Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Türkpetshop isimli internet sitesinden 19.01 tarihinde kedi için kuru mama ve kedi kumu siparişi verdim. Ödeme aşamasında kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmadığı için IBAN’a havale yapmam gerektiği söylendi ve ben de toplam 1.118 TL’yi belirtilen IBAN’a ödedim.

Ödeme onaylandıktan sonra sitede sipariş durumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak ürünlerim kargoya verilmedi. Yaklaşık beş gündür ne kargo hareketi var ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Sitenin iletişim bölümünde yer alan tüm telefon numaralarını defalarca aramama ve yazılan WhatsApp hattına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne telefonlara bakılıyor ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapılıyor. Bu nedenle sitenin güvenilir olmadığını, bu davranışlarıyla müşterileri mağdur ettiğini ve kendimi açıkça aldatılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine bankaya giderek gönderdiğim paranın iadesi için talepte bulundum. Banka IBAN bilgisini tekrar istediğinde siteye yeniden kayıt oluşturmaya çalıştım ve bu kez karşıma daha önce ödeme yaptığım hesaptan tamamen farklı bir isim ve farklı bir IBAN numarası çıktı. Üstelik her yeni alışveriş denemesinde farklı isim ve farklı IBAN bilgisinin görünüyor olması, sitenin son derece güvensiz olduğunu ve sistemli biçimde müşterileri mağdur ettiğini düşündürüyor.

Türkpetshop’tan 212254 numaralı siparişimle ilgili olarak ödediğim 1.118 TL’ye karşılık ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ücretimin koşulsuz ve derhal iadesini talep ediyorum.