Eksik Ankastre Fırın Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hatay Dörtyol Türkoğlu AVM Arçelik yetkili bayiden ağustos ayında bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve ankastre set satın aldım. Ürünlerin ekim ayında Gümüşhane’ye teslim edilmesi için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Ekim ayının ilk haftasında bayiyi arayıp ürünlerin gönderilmesini istedim ancak teslimat tam 3 hafta sürdü.

Ürünler Gümüşhane’ye ulaştığında ise içinden fırın çıkmadı. Fırının Gümüşhane’den temin edileceği söylendi, oysa bu ürün için de benden ekstra kargo ücreti alınmıştı. O günden beri neredeyse her gün bayiyi arayıp fırının ne zaman geleceğini soruyorum, sürekli oyalanıyorum. “Akşam dönüş yapacağız” denildiği halde yaklaşık bir haftadır kimse aramıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte taksitlerden ikisini de ödedim.

Yeni evliyim ve evimde şu anda fırın yok. Ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar geciktirilmesi ve sürekli oyalama ile karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Kimsenin müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Fatura/sipariş numaram mfa2026000000285 olup, eksik olan ankastre fırının en geç yarın evime getirilip kurulmasını, ayrıca sürekli oyalandığım için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.