Eksik Ve Hasarlı Yatak Odası Takımı, Sözleşme İhlali Ve İade Reddi

Türkmenler Mobilya Konya şubesinden 15 Haziran tarihinde yatak odası takımı satın aldım, ürünler 10 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat sonrası gördük ki sözleşmede yazan ürünlerin bir kısmı hiç gelmedi, gelen ürünlerin de çoğu kırık ve hasarlı durumda çıktı. Bu durum hem madde hem de manevi olarak bizi çok mağdur etti.

Mağazada satış yapılırken özel isteklerimi özellikle belirttim ve her defasında bunların yapılabileceği, istediklerimin sorun olmayacağı söylendi. Ancak ürünler eve geldikten sonra yaşadığım sorunları iletmek için mağazaya gittiğimde, bu kez bize “Biz size böyle bir şey demedik, bunu yapamayız, sözleşmede yazmıyor” şeklinde cevaplar verildi. Satarken her konuda çok olumlu konuşup diğer firmaları kötüleyen bir yaklaşım sergilerken, satış sonrası hiçbir sorumluluk kabul etmeyen bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım kırık ürünler ve eksik parçalar nedeniyle artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum, üründen tamamen soğudum ve iade talep ediyorum. Ancak iade talebimin de kabul edilmeyeceği söylendi. Satış öncesi verilen sözlerle, satış sonrası tutumun tamamen çelişmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, yatak odası takımımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.