Yanlış Gelen Halı Ve İlgisizlik

Merhaba;
18.11.2024 tarihinde Tarz Klim Halı Tekstil Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti.'den almış olduğum Türkmen marka halının, seçmiş olduğum halı ile hiç alakası olmayan, parlayan ve iz yapan bir halı 21.11.2024'te elime ulaştı. Halıyı görür görmez firmaya yanlış sipariş geldiğini söyledim ama 'yapacak bir şey yok' dediler ve ilgilenmediler. Türkmen Halı firması bölge müdürüne yönlendirdiler, o da hiç ilgilenmedi, 'yapacak bir şey yok' deyip konuyu kapattı. 7000 TL ödediğim halı çok kötü, ince ve iz yapıyor. Seçtiğim halı olmadığını anlatamadım. Özellikle iz yapmayan halı aldığımı sanıyordum ama gelen halının teşhirdeki halı ile hiçbir alakası yok. Elimdeyse iz yapıyor. Mağaza bana sipariş formu düzenleyip vermedi, o yüzden mağazanın fabrikaya yanlış sipariş verdiğinden eminim ama bunu kabul etmiyorlar. Süre geçmeden ürünü istemiyorum, iade etmek istiyorum.

Bu kısımda fabrikadan destek istiyorum,

her şey ürünü satana kadar mı?