Türkmen Halı Müşteri Memnuniyeti Ve Mükemmel İlgi Okumadan Geçmeyin!

Ürünlerimi şubeden 05.05.2024 tarihinde almış olup taraflarına ertesi gün ölçüleri vermiş bulunmaktayım. Ürünlerin 1 hafta içerisinde gelmiş olup, ürünlerin işlem görmeden istediğim ölçü dışında geldiğini fark ettim ve evimde tadilat olması sebebiyle 13.07.2024 tarihinde ürünü açıp 14.07.2024 tarihinde kendilerine teslim ettim. Ertesi günün resmi tatil olması sebebiyle 3-4 güne ürünlerin geleceğini, en fazla 1 hafta sürebileceğini tarafıma bildirmiş olup, ürünümü işlem görmesi için Türkmen Halı San. ve Tic. Ltd. Şti. adresi: Hakkı İleri Cad. No:56 Frende Home Arnavutköy / İstanbul'a gidecekti. 2 hafta geçti ve aradığım halde telefonum açılmadı. Mağazaya gittiğimde ürünün aynı şekilde duvarda dayalı olduğunu gördüm. Ürünün orada olma sebebini çalışanın konuşma tabirleriyle ifade ediyorum: firmaya ürün gönderdik, çalışan ölçüyü kaybetmesinden dolayı korkudan ürünü bize aynı gönderdi ve ürün dün kargoyla geldi (2 hafta süren kargodan bahsediyor). H**** Hanım'ın konuda ilgilenmediğini, böyle bir siparişlerinin olmadığını hatta sonra düşünüp ürünün benim olduğunu fark ediyorlar. Tarafıma bir açıklama yok süreçte, belki olmuştur. Artık diye ben gidip sorduğum zamanda da firma çalışanı çirkin konuşmalar yaparak 'müşterim var dışarıda oturun bekleyin' dedi. Bana ürün satarken de ben iyi müşteriydim, saygı sonsuzdu, içeride müşteri varken hakkımı ararken 'kötü müşteri ve problemli' oldum. Ortada bir sorun var çözümlemek istiyorum şu an siz beni anlamıyorsunuz nasıl bir konuşma tarzıdır bu? Şikayetçiyim iki firmadan da. Önerilen cevaba gelirsek: 'Müşterilerimin bekleyen ürünleri var onlardan size hangi ölçü uyuyorsa verelim sonra geri alır sizin ürününüzü teslim ederim.' Sırada başka mağdurlara devam önerisi. Bu akşam olmam gerekli beklemem diyorum, ürünü yediye kadar yetiştiririm ben keserim o zaman. 3 aydır neden kesip ölçümü tarafıma teslim etmediler? İstanbul-Lüleburgaz arası ne kadar? Kargo bile bir-iki günde gidebilecek bir mesafedeyken...