Türkiye Sigorta'nın Ağır Hasarlı Araca Verdiği Onarım Kararı

Dosya No: 10/7761361
Geçen yıl aldığım 0 km Renault Clio aracımı Türkiye Sigorta'dan tam kasko yaptırdım. Ancak bir yıl dolmadan bir kaza geçirdim. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen Türkiye Sigorta'dan hiçbir şekilde bilgi almadım. Tüm bilgileri kendilerini günde iki kez arayarak öğrenebildim.

Kazanın hemen ardından, aracımın yetkili servise çekilmesini talep ettim. Ancak bana bölgedeki servislerin dolu olduğunu, sadece İkitelli'deki bir servise çekilebileceğini ve buranın yetkili servis olmadığından çekici ve servis masraflarını ödemem gerektiği söylendi. Kendi çabamızla bir yetkili serviste yer bulduk. İkame araç talebimizde ise gelen aracın sadece 7 gün kiralanabileceği belirtildi. Toplu taşıma imkanı olmayan bir yerde oturduğum için 37.000 TL’ye bir araç kiralamak zorunda kaldım.

Yetkili servis, aracımın onarım teklifini 375.000 TL olarak belirledi. Pert sınırında olduğu bilgisini alınca, aracın perte çıkacağını düşündüm. Ancak geçen hafta, yine kendi çabalarımla, onarım kararı verildiğini öğrendim. Şirkete bir beyan yazdım ve onarımı kabul etmeyeceğimi belirttim. Bu süreçte 1 Ağustos'tan beri sigorta şirketi tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. 375.000 TL'lik bir hasarın nasıl onarılabileceğini anlamakta zorluk çekiyorum. Araçta sol hava yastığı patlamış durumda ve birçok mekanik arıza mevcut.

Önümüzdeki hafta içerisinde bu konuda bir açıklama ve gelişme bekliyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti sosyal medya kanalları aracılığıyla paylaşmaya devam edeceğim. Kasko şirketi tabii ki kar amacı güder fakat bu kadar yüksek bir hasarda hala aracı tamir ettirmeye çalışmak sigortalıyı bu kadar mağdur edecekse doğru değerlendirmek de önemlidir. Üstelik karşınızda sadece konuyu monitörden takip eden bir çağrı merkezi var ve herhangi bir yetkiliye ulaşmak zaten mümkün değil. Hizmet almak için artık neredeyse yalvaracağım.