to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'dan Parça Değişimi Onayı Bekleyen Araç Teslimi Sorunu
34 Pep 238 plakalı aracımın kasko poliçesi Türkiye Sigorta’dadır. 15.07.2026 tarihinde Doğuş Otomotiv Esenyurt servisinde hasar dosyam açıldı ancak o günden 06.10.2026 tarihine kadar aracımın onarımıyla ilgili dosyam gerektiği gibi sonuçlandırılmadı.
Aracımda değişmesi gereken parçaları Türkiye Sigorta onarım yapıp geri göndermek şeklinde çözmek istedi, fakat servis bu parçaların onarılamayacak durumda olduğunu açıkça belirtti. Eksper ve servis arasındaki yazışmalarda da bazı parçalar için değişimin uygun olduğu ifade edilmesine rağmen Türkiye Sigorta ve ekspertiz yeni parça değişimini uzun süre onaylamadı. Bu süreçte dosyama bakan eksperin tamamen ilgisiz davranmasından ve beni muhatap almamasından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Her gün hem sigorta şirketi hem Doğuş Otomotiv hem de eksper ile görüşerek sorunu çözmeye çalıştım. Türkiye Sigorta’nın yoğun dayatmaları sonucunda far, tampon, spoyler gibi parçalar için fark ödemek zorunda kaldım ve bu şekilde aracın onarımı tamamlandı. Buna rağmen şu anda da Türkiye Sigorta’dan teslim onayı çıkmadığı için aracımı servisten teslim alamıyorum, servis Türkiye Sigorta’dan gelecek onayı beklediğini ifade ediyor.
Benden alınan fark da dahil olmak üzere tüm onarım masraflarımın Türkiye Sigorta tarafından eksiksiz karşılanmasını ve aracımın bir an önce teslim edilebilmesi için gerekli onayın acilen verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan G. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Cihan G., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Cihan G., Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Aracımın kasko dosyası Türkiye Sigorta’da açıldı, ancak 15 Temmuz 2026’dan 6 Ekim 2026’ya kadar onarım süreci sonuçlandırılamadı. Parçaların onarılamayacağı belirtilse de bazı parçalar için değişim onayı uzun sürdü. Uzun süren iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle fark ödeyerek onarım tamamlandı, fakat hâlâ teslim onayı gelmedi ve araç teslim alamıyorum. Türkiye Sigorta’nın sonuç odaklı çalışmadığını bir kez daha gördüm ve tüm masraflarımın karşılanmasını istiyorum.
