Türkiye Sigorta TSS Anlaşmalı Kurum Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Mağduriyeti

04.04.2025 tarihinde Ankara Çankaya hrs Kadın Hastalıkları Hastanesi’ne, Türkiye Sigorta’nın tss (Tamamlayıcı Sağlık Sigortası) anlaşmalı kurumu olarak göründüğü için başvurdum. Hastaneye gitmeden önce sigorta şirketini arayarak özellikle tss anlaşmalı olup olmadığını sordum ve telefonda tss anlaşmalı kurum olduğu teyidini aldım. Ancak hastaneye gittiğimde bana bilgi verilmeden kaydım özel sağlık sigortası olarak açıldı ve işlemlerim sigorta onayına gönderildi. Gün sonunda ise hastane, işlemlerden birini “zaten sigorta şirketi kabul etmez” diyerek provizyona dahi eklemedi. Sonuç olarak, 11.000 TL’lik faturayı kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Üstelik hpv testi için yapılan 5.500 TL’lik işlem provizyona hiç yansıtılmadı.

Hastaneye tss anlaşmalı olduklarını sorduğumda ise “Biz kesinlikle tss çalışmıyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” cevabını aldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından 04.04.2025 tarihinde Türkiye Sigorta’ya şikayet kaydı oluşturdum. O günden bu yana 4,5 aydır hem telefon hem e-posta yoluyla 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Ancak her defasında kaydımın görünmediği söylenip acil kayıt oluşturulacağı belirtilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Türkiye Sigorta’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iadesi ve konunun titizlikle takip edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.