Türkiye Sigorta Eksik Kapı Tamiri Ve Sigorta Cevapsızlığı

Peugeot 3008 2023 model aracımızla 2025 Mayıs ayında bir kaza geçirdik. Sağ iki kapının hasarının kaskodan karşılanması için, Türkiye Sigorta ile anlaşmalı olduğu için aracı İstanbul Esenyurt’taki Vahdet Oto Kaporta’ya teslim ettik. Araç yaklaşık 10–15 gün serviste kaldı ve işlemlerin tamamlandığı, hasarın yapıldığı söylenerek tarafımıza teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan birkaç hafta sonra tatil için Konya’ya geldiğimizde, sağ kapılarda yapılan işlemde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Kapı cam çıtalarının sekmanlarının kırılmış olduğunu, orta direkten arka kapıya gelen elektrik tesisatının soket ve sekmanlarının kırık olduğunu, arka kapının iç sacında da yırtık bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine tamiratı gerçekleştiren Vahdet Oto’yu aradığımda, “Bunların bizde olduğunu ne bileyim” gibi umursamaz ve sorumluluk almayan ifadelerle karşılaştım.

Kırılan parçaları kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım ve memlekette aracın tamirini kendim yaptırdım. Eşim, Türkiye Sigorta’yı 2025 Ağustos ayında arayarak bu durumla ilgili şikayet oluşturdu ancak o tarihten bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu sene aynı bölgeden küçük bir kaza daha yaşadık. Aracı bu kez başka bir servise götürdüğümüzde, geçen sene yapıldığı söylenen arka kapının aslında tamir edilmeden bize teslim edildiğini ve iç kısımda çürüme başladığını öğrendik. Bunun üzerine tekrar Vahdet Oto’yu aradım. Aracı tekrar getirmemi, yeniden tamir edeceğini ya da zararımı karşılayabileceğini söyledi. Yaşadığım bu kadar olumsuzluk ve kötü işçilikten sonra aracı tekrar aynı yere götürmeyeceğimi belirttim. Daha önce kendi cebimden yaptırdığım tamir masraflarını kendisine ilettim, sadece ilk başta alınan parçaların ücretini karşıladı, kapının tamiri için ödediğim işçilik ve diğer masrafların kendisi tarafından yapılabilecek bir şey olduğunu söyleyerek karşılamadı.

Hem Vahdet Oto’nun özensiz ve eksik işlemi, hem de Türkiye Sigorta’nın yapılan şikayete rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapmaması sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. Aracımın aynı bölgeden tekrar hasar almasına, iç kısımda çürüme başlamasına ve ek masraflara sebep olan bu süreç nedeniyle, kapı ve ilgili bölgedeki hasar için yaptırdığım tüm tamir ve onarım giderlerinin, kendi cebimden ödediğim masrafların eksiksiz olarak karşılanmasını ve oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.