Türkiye Sigorta Buzdolabı Tamirinde 10 Günlük Gecikme Ve Gıda Kaybı

Türkiye Sigorta’da 3 yıldır konut sigortam bulunuyor ve bu süre içinde ilk kez 28.09.2026 tarihinde buzdolabım için hasar bildirimi yaptım. Buzdolabım Arçelik marka ve bir süredir meyve sebzeleri donduruyor, içindeki gıdaları çöpe atmak zorunda kalıyorum.

02.10.2026 tarihinde dosya açıldığı ve servis yönlendirildiği bilgisi verildi. 07.10.2026’da servis gelip sadece inceleme yaptı, sigortadan onay çıktığında tamir için tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldı. 09.10.2026’da tekrar Türkiye Sigorta’yı arayarak mağduriyetimin devam ettiğini, buzdolabı arızası nedeniyle gıdalarımı kullanamadığımı, sürekli çöpe atmak zorunda kaldığımı ve sorunun ne zaman çözüleceğini sordum. Bana prosedürün böyle olduğu, şikayet kaydımın alındığı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bugün 11.10.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 10 gün geçti, ne arayan oldu ne gelen. Konut sigortası poliçesi yenileneceği zaman defalarca aranırken, hasar ve mağduriyet söz konusu olduğunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Televizyon ya da bulaşık makinesi arızalansa bir şekilde idare edebilirdim ancak buzdolabı arızasında evde gıdaları saklama imkanım kalmadığı için günlük hayatım doğrudan etkileniyor.

Poliçemde buzdolabı için tamir teminatı bulunmasına rağmen, dosya numarası 6/20126078 olan hasarımla ilgili sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Buzdolabımın tamir işlemlerinin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin ve uğradığım gıda kaybının dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bir daha Türkiye Sigorta ile poliçe yenilememeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.