to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Eksik Parça İnatçılığı Mağduriyet Yaratıyor
41 JD 392 plakalı aracımla 12.11.2024 tarihinde kırmızı ışıkta beklerken, 06 ARS 172 plakalı araç aracıma arka kısımdan vurarak hasar oluşturdu. %100 karşı taraf kusurlu olduğundan, anlaşmalı olduğu Türkiye Sigorta tarafından zararımın ve mağduriyetimin karşılanması için 16.11.2024 tarihinde açılmış olan 21/8922938 numaralı hasar dosyam henüz kapatılmadı. Türkiye Sigorta şirketi, yetkili servisin eksik parçaları istemesine rağmen ısrarla eksik parçaları göndermeyip, tarafıma herhangi bir bilgi vermeden IBAN'ımı istediler ve yetkili servise ödenmesi gereken tutarı yolladılar. Dosyayı bilerek kapatmak istiyorlar. Defalarca sigorta firmasını aramış olmama rağmen, parçaların teslim edildiği ve problem olmadığı bilgisini söylüyorlar. Aksine aracımın hasarı hala fiziki olarak gözükmekte ve mağduriyetim giderilmedi. 10.01.2025 tarihinde konu ile ilgili Türkiye Sigorta şirketini aradığımda, eksik parçanın henüz gelmediği ve ısrarla eksik parçaya ait kalan parçanın teminini istememe rağmen 48 saat içerisinde dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Ancak tarafıma herhangi bir bilgi gelmedi. 22.01.2025 tarihinde tekrar aradığımda, konuyu ve mağduriyetimi E**** Hanım'a bildirdim. 23.01.2025 tarihinde Türkiye Sigorta şirketinden herhangi bir geri dönüş olmadığında, benim tekrar aramamı ve bilgi almamı söylediler. Mağdur olan taraf benim ve bilgi vermesi gereken taraf Türkiye Sigorta şirketidir. Türkiye Sigorta firması, aracıma 06 ARS 172 plakalı kendi müşterisine ait olan araç ile %100 kusurlu olarak kırmızı ışıkta beklerken arka taraftan vurarak maddi hasarlı kazaya sebebiyet verip mağduriyetimi 2 ay kadar bir süredir devam ettirmekte. Eksik parçaların bir an önce iletişimde oldukları Zeynel Oto yetkili firması ile iletişime geçip temin edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalıp, Türkiye Sigorta firmasından hem maddi hem manevi kaybımı karşılaması zorunda kalacaklar. Gerekli işlemlerin ve şikayetimin işleme alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Aracımı almadan yani kazan 2 gün önce yaptırmış oluğum Exper raporunu firmaya iletmeme rağmen hala yüz süzce talep edilen parçanın hasar ile uyumlu olmadığı kararı verilmiştir diyebiliyorlar. Daha ne kadar sizinle uğraşabilirim bilmiyorum sürekli en baştan problemi anlatmaktan sıkıldım Türkiye sigorta firması kadar la net bir firma görmedim bu kadar bir insanı nasıl mağdur edip de üste çıkmaya çalışırlar istedikleri kadar aynı cevabı verin ben haklıyım ve bunu sonuna kadar savunacağım insanları bu şekilde kan dı rarak mağdur ediyorsunuz. Neye dayanarak kazadan kaynaklı değil diyebiliyorsunuz elimde yazışmalar görseller tutanak ve Exper raporu varken yaptığınız hiçbir açıklama yeterli ve ikna edici değilken ya hasardan kaynaklı kazaya ait olduğu ve bu sebeple parça gönderimi sağlarsınız ya da ben sizinle hukuki yollardan süreci devam ettiririm. WhatsApp yazışmasında olduğu üzere ısrarla dosyayı kapatmak istedikleri ise ayrı trajedi gerçekten
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sigorta firmanız tarafından dosyam kapatılmıştır sebebi ise servisin istediği parçalar kazadan kaynaklı olmayan parçalarmış siz insanları mı kandırıy*r sunuz hayır diyorsanız cevabı gayet gözle görülür şekildedir. Dosyayı kapatmak nedir mağdur olan taraf benim bunun farkıda mısınız siz acaba sizin peşinize düşmek zorunda mıyım ben nasıl böyle r*zil bir sigorta firmasıdır illaki müşteri portföyünüzde olup size para mı vermem gerekli ki kendi müşteriniz olunca problemi tak diye çözeceksiniz. Kırmızı ışıkta beklerken arka kısımdan araca hasar veren ben miyim acaba yoksa kendi müşteriniz mi benim mağduriyetimi gidermeden dosyayı kapatma işlemi nedir. Sırf illegal bir şekilde ibanıma para gönderip dosyayı şak diye kapatıyorsunuz demek ki insanları mağdur ederek dol*ndırıyorsunuz. Benim aracıma ait eksik parçaları temin edeceksiniz aksi halde peşinizi asla bırakmam. Üstüne müşteri hizmetlerinde görüşme yaptığım emre bey prosedür gereği kendileri Türkiye sigorta olarak tarafımı zahmet edipte arayamıyorlarmış ben işin takibini yapıp kendim arayacakmışım sebep çünkü prosedür böyle bu yayınladığım şikayet yanıtınız şikayet var'a giren herkes görüyor o yüzden s*kın Türkiye sigorta firmasının müşteri portföyünde olm*yın çünkü parayı alana kadar Türkiye sigorta
06.02.2025 Tarihinde Türkiye sigorta tarafından hele şükür bir 3 ay sonra arandım fakat yine talep açmaktan başka bir şey yapmadılar ve ısrarla eksik parçaya ait ürün kodu ve gönderim olması konusunda ısrar etsem de ısrarla dosya sorumlusunun dosyayı kapattığı ve sadece talep açabileceklerini söylüyorlar. Bu nasıl bir şeydir ki kendi portföyündeki müşterileri yüzünden üstelik mağdur iken bir de Türkiye sigorta tarafından mağdur ediliyorum aracımı kazadan 2 gün önce aldım ve elimde yeni yaptırdığım Exper raporu olduğu ve isterler ise gönderebileceğim konusunda bilgi paylaşmış olmama rağmen kendilerini örtbas etmeye çalıştıkları için gönderim talebimi dahi dikkate almıyorlar. Türkiye sigorta firmasını her gün aramaktan bıktım artık kurumsallık adı altında üzerlerine düşen sorumluluktan kaçtıkları için ve insanları mağdur ettiklerinden dolayı güvenilirlikleri hiçbir şekilde yoktur.
06.02.2025 Tarihinde Türkiye sigorta tarafından hele şükür bir 3 ay sonra arandım fakat yine talep açmaktan başka bir şey yapmadılar ve ısrarla eksik parçaya ait ürün kodu ve gönderim olması konusunda ısrar etsem de ısrarla dosya sorumlusunun dosyayı kapattığı ve sadece talep açabileceklerini söylüyorlar. Bu nasıl bir şeydir ki kendi portföyündeki müşterileri yüzünden üstelik mağdur iken bir de Türkiye sigorta tarafından mağdur ediliyorum aracımı kazadan 2 gün önce aldım ve elimde yeni yaptırdığım Exper raporu olduğu ve isterler ise gönderebileceğim konusunda bilgi paylaşmış olmama rağmen kendilerini örtbas etmeye çalıştıkları için gönderim talebimi dahi dikkate almıyorlar. Türkiye sigorta firmasını her gün aramaktan bıktım artık kurumsallık adı altında üzerlerine düşen sorumluluktan kaçtıkları için ve insanları mağdur ettiklerinden dolayı güvenilirlikleri hiçbir şekilde yoktur.
