to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Başvurusu Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Gereksiz Evrak Talebi
Mail üzerinden sigorta şirketine başvuru yaptım. Eksik evrak olduğunu söylediler, tamamlamaya ilişkin mail de gönderdim. İlgili personelin şehir dışında olduğunu, başka bir mail adresine yönlendirildim. Bu mail adresine mail attım ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrardan önceki maili ve sonraki maili tekrar göndermek zorunda kaldım. Üstelik talebim olmayan ve kanun kapsamında istenmeyen evraklar tarafımdan talep edilmekte.
Gelişme
Sigorta şirketine yaptığım başvuruya ilişkin bir türlü yanıt alamıyorum. Eksik evrak olduğunu belirttiler, evrakları tamamladım. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir dönüş alamadım. Şikayetvar portalı üzerinden tarafıma yapılan dönüşte ise "Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir." şeklinde bir cevap vermişler. Ancak kendilerine atılan her mailde gerekli başvuru ve başvuran bilgileri yer almaktadır. Kaldı ki aynı mail akışının içerisinde karşılıklı cevapları içeren maillerdir. Firmanın tarafıma vermiş olduğu cevap tamamen gerçeklikten uzak olup süreç uzatmaya yönelik maillerin cevaplanmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın İlgili, Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Şikayetime ilişkin herhangi bir inceleme ve değerlendirme yapılmamıştır.
