Poliçe Otomatik Yenilenmesi Ve Yetkisiz Tahsilata İptal Ve İade Talebi

Eşimin adına düzenlenmiş olan 5487***56-3 numaralı konut sigortası poliçesiyle ilgili olarak bu şikâyeti yazıyorum. Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz bu poliçenin vadesi 02.03.2026 tarihinde dolmasına rağmen, poliçenin bitimine birkaç gün kala otomatik olarak yenileneceğine dair bir SMS aldım. Ancak biz bu poliçeyi yenilemek istemiyoruz; başka bir sigorta firmasından yeni bir poliçe yaptırmayı planlıyorduk.

Gelen SMS sonrasında, otomatik yenilemeyi iptal ettirebilmek için önce poliçeyi yaptırdığımız banka şubesine, ardından da Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine ulaşamadım ve bu nedenle işlem yaptıramadım. Bugün tarafıma hesabımdan 11.551,78 TL tahsil edildiğine dair bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, hesap özetimi kontrol ettiğimde bu tutarın çekildiğini göremedim; bu durum da ayrıca kafamı karıştırmaktadır.

Son olarak otomatik yenilemenin ve varsa tanımlanmış her türlü virman/çekim talimatının iptali için bir iptal dilekçesi yazarak i***@turkiyesigorta.com.tr adresine ilettim. Otomatik yenilemenin acilen iptal edilmesini, herhangi bir ücret tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve poliçe üzerinde bizim onayımız dışında herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.