Onaysız Poliçe Yenilemeleri Ve Hesaptan İzinsiz Para Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye Sigorta tarafından, TOKİ evimi iptal etmiş olmama ve sizden hiçbir hizmet talep etmememe rağmen, her yıl hayat dışı sigorta / konut sigortası adı altında hesabımdan para çekilmektedir. Dört yıldır düzenli olarak yılda bir kez poliçe yenileniyor ve son olarak yaklaşık 7.900 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Benim açık ve güncel bir onayım olmamasına rağmen poliçenin sistemde tutulup sürekli yenilenmesi ve hesabımdan para çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 3125739, iptalini talep ettiğim poliçe numarası ise 5316***54/3’tür. Bu poliçeyi defalarca iptal ettirmeme rağmen ısrarla yenilenmeye devam ediyor ve her seferinde hesabımdan para çekiliyor. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti numarasına ulaşamıyorum, çağrı merkezi veya doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. İletişim kuramadığım için ne kesintilerle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir iptal işlemi yapılabiliyor.

Ben, Türkiye Sigorta’dan hiçbir sigorta hizmeti talep etmiyorum. Üzerime açılmış olan ve istemediğim tüm poliçelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hesabımdan iznim olmadan çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. İznim ve onayım olmadan yıllardır yapılan bu tahsilatlar için gerekmesi halinde yasal yollara başvuracağımı, bu şikayetimin aynı zamanda ihbar niteliğinde değerlendirilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini bekliyorum.