to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Vito Hasar Dosyasının Sistemsel Sorun Nedeniyle Kapatılamaması Ve 30.000 TL Ödemesinin Gecikmesi
Türkiye Sigorta bünyesinde 40/19205956 numaralı hasar dosyamız bulunmakta olup, İstanbul Pendik’te faaliyet gösteren özel servisimizde onarımı yapılan Mercedes Vito marka aracın tüm işlemleri tamamlanmasına rağmen eksper tarafından dosyamız yaklaşık iki haftadır kapatılmamaktadır. Aracın onarımı yaklaşık iki hafta önce bitmiş, yedek parçası alınmış ve onarımı tamamen tamamlanmıştır.
Eksper H**** Ö****’e tüm evraklar eksiksiz iletilmesine rağmen dosyanın sistemdeki bir sıkıntı nedeniyle kapatılamadığını söylemektedir. Buna karşın Türkiye Sigorta’yı telefonla iki kez arayıp talep oluşturmamıza rağmen, tarafımıza sistemde herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verilmiş ve dosyada hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.
Bu süreçte yaklaşık 30.000 TL civarında alacağımız ödenememiş durumdadır ve servis olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Hasar dosyamızın ivedilikle kapatılarak ödemenin tarafımıza yapılmasını, eksper ve Türkiye Sigorta arasındaki sistemsel veya iç işleyiş kaynaklı sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Bekir S. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
