to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan 3 Ay Sonra Hâlâ Hasar Kaydı Oluşturulmadı!
12 Ağustos Salı günü sabah 07:30’da İzmir Bayraklı otobanda RKS TNT Pro 125 CC motorumla kaza yaptım. Kaza sonrası Türkiye Hayat Sigorta’yı 5 kez aradım, ayrıca avukatım da iletişime geçti. Ancak her seferinde sistemde kaydımın olmadığı söylendi. Nüfus müdürlüğünde T. C. Kimlik numaramı da kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.
Kaza üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hasar kaydım oluşturulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Motorumun sigorta poliçesi ve garanti süresi devam etmektedir. Elimde poliçe ve kaza ile ilgili belgeler de mevcut.
Hasar kaydımın bir an önce oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.08.2025 tarihinde RKS TNT Pro 125 CC motorumla İzmir Bayraklı otobanında seyir halindeyken Güney Expo firmasına ait bir tırın yola madeni yağ dökmesi sonucu kayarak düştüm ve motorumda hasar oluştu. Bu kazadan sonra hasarımın karşılanması için poliçemde yer alan Türkiye Hayat Sigorta ile işlem yapmak istedim ancak 3 aydır kaza tutanağı ve kaydım üzerinden hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Sigorta şirketini her aradığımda sistemlerinde kaydımın görünmediği söyleniyor. Bu nedenle defalarca nüfus müdürlüğüne gidip kimlik kayıtlarımı kontrol ettirdim ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı iletildi. Buna rağmen sigorta şirketi her seferinde yine “kaydınız yok” diyerek işlem yapmıyor ve motorumun hasarı hâlâ giderilmiş değil.
Avukatım da sigorta şirketi ile görüştü ancak ona da kaydımın olmadığı söylenmiş ve süreç şu an beklemede görünüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor çünkü motorumu kullanamıyor, hasarı kendi imkanlarımla da yaptıramıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaza dosyamın açılarak kayıt sorununun net şekilde açıklanmasını ve motorumda oluşan hasarın Türkiye Hayat Sigorta tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
