Hayati Operasyon İçin Gereksiz Belgeler Talebi Sigortayı Geciktiriyor

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, rahim ağzı kanseri nedeniyle olmam gereken leep operasyonu için 06.10.2026 tarihinde Özel Göztepe Medical Park Hastanesi’nde p17162022 provizyon numarası ile başvuru yaptım. Poliçem 739655827 numaralıdır.

Provizyon onayı için benden 2017 yılından itibaren gittiğim tüm kadın doğum muayenelerine ait, toplam 12 adet muayene formunun sisteme yüklenmesi talep edildi. Yaklaşık 10 gün önceki muayenede zaten e-Nabız üzerinden önceki muayene görüntülerimi ilettim, buna rağmen bu kez 12 ayrı muayene formunun tek tek getirilmesi isteniyor. Hastaneler bu muayene formlarını telefonla ya da dijital olarak paylaşmadığı için, 12 farklı hastaneye tek tek gidip bunları toplamam fiilen mümkün görünmüyor.

Daha önceki muayenelerimde smear testlerim temiz çıkmıştı ve bunların sonuçlarına sigorta şirketi sistem üzerinden ulaşabilecek durumdayken, şu an tedavimi geciktirecek şekilde imkansıza yakın bir belge listesi istenmesi, benim açımdan süreci yokuşa sürmek ve onay vermemek için bahane üretmek anlamına geliyor. Müşteri hizmetlerini 06.10.2026 saat 13:46’da arayarak bu durumu teyit ettim, aynı talebin geçerli olduğu söylendi.

Hayati önem taşıyan bu operasyonumun, poliçe kapsamı çerçevesinde makul ve ulaşılabilir belgelerle değerlendirilmesini, tedavimi geciktirmeyecek şekilde provizyon onayımın yeniden gözden geçirilmesini ve işlemin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.