to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyam 10 Gün Boyunca Sistem Sorunları Nedeniyle Kapatılamıyor
Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında Audi a3 aracımla ilgili açılan hasar dosyam 10 gündür gereksiz yere bekletiliyor ve bir türlü kapatılmıyor. Servisin faturaları ve tüm evrakları eksper büroya iletmesine rağmen, sistemde müşteri ve servisle hiçbir ilgisi olmayan bir nedenle dosyanın eksperden kapanmadığı söyleniyor.
Bu süreçte eksper büro ve acentemle defalarca görüştüm, gelen parçalardan birinin sistemden düşüş işleminin yapılmadığı, bu yüzden dosyanın beklediği ifade edildi. Tüm bunları da ancak kendim arayıp ısrarla telefon görüşmeleri yaparak öğrenebildim. Dosyanın neden beklediğini sahada kimse tam olarak bilmiyor gibi bir izlenim oluştu ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.
Aracım şu anda teslim edilmiş olmasına rağmen hasar dosyam eksper aşamasında beklediği için süreç tamamlanamıyor. Türkiye Sigorta’dan, sistemsel veya iç süreçleri kaynaklı bu aksaklığın acilen giderilmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iç süreçlerinde ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
