Halkbank Ve Türkiye Sigorta’da Konut Ve Hayat Sigortası İptalinde Şubeye Zorunlu Gitme

Halkbank üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla yapılan konut sigortası ve hayat sigortamla ilgili, iptal ettirmediğim sürece poliçelerimin yenileneceğine dair geçtiğimiz hafta bir mesaj aldım. Bugün hem bankayı hem de Türkiye Sigorta’yı arayarak bu poliçelerin yenilenmeden iptal edilmesini talep etmek istedim; ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Türkiye Sigorta tarafından yapıldığı ve Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sadece hayat sigortası için bir şekilde bağlanabildim; bu kez de bankanın söylediğinin aksine işlemi telefonla değil şubeden yapmam gerektiği söylendi. Konut poliçesi için ise gerekli birime kesinlikle yönlendirilmedim; sesli yanıt sistemi üzerinden ilgili birime ulaşmak mümkün olmuyor.

İstanbul Kadıköy Rıhtım şubesine gitmem gerektiği söyleniyor; ancak bir poliçenin iptali için illaki şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini ve telefonla hiçbir şekilde muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Poliçelerin iptal edilememesi için adeta bir sistem kurulmuş gibi; özellikle konut poliçesiyle ilgili birime asla ulaşılamıyor.

Türkiye Sigorta ve Halkbank’tan talebim, konut sigortası ve hayat sigortası poliçelerimin onayım alınmadan yenilenmeden derhal iptal edilmesidir. Aksi takdirde, poliçelerim onayım olmadan yenilenmiş sayılacak ve bu durumda gerekli yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.