Evimi Su Bastı, Sigortadan Günlerdir Çözüm Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

5 Eylül 2024 tarihinde sabah saat 06:35’te evimde mutfak su hortumu patladı ve mutfağım su bastı. Hemen Türkiye Sigorta’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum (Poliçe No: 367826643). 3 gündür parkelerim, mutfak dolabım ve ahşap kısımlar ciddi şekilde zarar gördü. Evimde su yok; vana kapalı şekilde perişan haldeyiz. 3 çocuğum var, biri 45 günlük bebek. 3 gündür dışarıdan yemek temin etmek zorunda kalıyoruz.

Sigorta şirketi eksperin 1 hafta sonra geleceğini, ustanın ise halen geleceğini söylüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece özür diliyorlar ama çözüm sunulmuyor. Poliçemde her türlü teminat olmasına rağmen, “dokunmayın, eksper gelsin öyle bakacak” denilerek mağduriyetim görmezden geliniyor. Evim su içinde ve acil müdahale beklerken bu ilgisizlik kabul edilemez.

9 yıldır bu sigorta şirketini kullanıyorum ama ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak ustanın gönderilmesini, hasarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmayacaksa, bunu da açıkça belirtmelerini istiyorum.