Eksik Kasko Ödemesi Ve Değer Kaybı Talebinin Gecikmesi

Türkiye Sigorta’da bulunan kasko ve imm poliçem kapsamında, 2013 model Citroen C-Elysée aracımın 10.04.2026 tarihinde ikili kaza sonucu hasar almasıyla birlikte açılan 27aed230 numaralı hasar dosyamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım pert ayrıldı ancak rayiç bedel üzerinden eksik ödeme yapıldı. Ben 13.500 TL tutarında ilave ödeme talep ettim ve ayrıca araç için değer kaybı dosyası açılmasını istedim.

Hasar dosyamın işlem tarihi 11.06.2026 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ net bir sonuç alamadım. Ne eksik ödemenin tamamlanması ne de değer kaybı talebimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Her aradığımda hasar dosya sorgulama birimi tarafından sudan sebeplerle bahaneler üretilerek oyalanıyorum.

Her seferinde bana AXA’daki dosyamın açık olduğu söyleniyor, ancak AXA’daki dosyamın 22 Haziran’da kapandığını defalarca kendilerine ilettim. Buna rağmen sadece “tamam” denilerek geçiştiriliyorum ve dosyamda hiçbir gelişme olmuyor. Bu nedenle hem eksik ödenen rayiç bedelin kalan kısmının tarafıma ödenmesini hem de değer kaybı dosyamın ivedilikle işleme alınıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu daha üst ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.