Direksiyon Kutusu Onarım Dayatması Ve 40 Günlük Kullanılamama

23 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımın direksiyon kutusu kırıldı ve kaskomun bulunduğu Türkiye Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı. Hasar dosya numaram 40/18248395. Aracım yaklaşık 40 gündür Autoclinic Ispartakule’de sanayide bekliyor ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Türkiye Sigorta ve dosyamla ilgilenen Donmaz Ekspertiz, direksiyon kutusunu kırık parça olarak doğrudan değiştirmek yerine “onarım” konusunda ısrar etti. Kendi ustalarında onarım yaptıklarını iddia ettikleri direksiyon kutusu, hiçbir tamir işlemi yapılmamış şekilde ustama teslim edildi. Buna rağmen hâlâ “prosedür gereği” ikinci kez tamirden bahsediliyor ve aynı parça üzerinde tekrar onarım dayatılıyor.

İki firma da sorumluluğu birbirine atarak süreci uzatıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunmak yerine vatandaşı oyalıyor. Aracımı uzun süredir kullanamıyor olmama, zaman kaybı yaşamama ve mağdur olmama rağmen, birkaç bin liralık parça maliyetinden kaçınılıyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Aracımın direksiyon gibi hayati bir parçasının onarım ısrarı olmadan, güvenli şekilde orijinal veya eşdeğer yeni parça ile değiştirilmesini, hasar sürecimin bir an önce netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.