Cayma Hakkı İhlali Ve Ücret İadesi Sorunu

Cayma hakkı kapsamında poliçe iptali ve ücret iadesi talebim sonuçsuz kaldı. 06.11.2025 tarihinde Halkbank’ın 0850 222 04 00 numaralı hattı üzerinden, Türkiye Sigorta aracılığıyla 810 TL bedelle 'Sağlığım Yerinde Ferdi Kaza Sigortası' yaptırdım. Kısa süre içinde cayma hakkımı kullanmak isteyerek poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Cayma talebim için hem Türkiye Sigorta hem de Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Türkiye Sigorta’yı aradığımda Halkbank ile görüşmem gerektiği, Halkbank’ı aradığımda ise Türkiye Sigorta’yı aramam gerektiği söylenerek iki kurum arasında sürekli olarak yönlendirildim ve hiçbir somut işlem yapılmadı. En son 25.11.2025 tarihinde 0850 222 04 00, 0850 202 20 20 ve tekrar 0850 222 04 00 numaralı hatlar üzerinden müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine aynı şekilde yönlendirilip herhangi bir sonuç alamadım.

Acente numaram 40237, poliçe numaram 893018869’dur. Tüm bu görüşmelere rağmen poliçem hâlâ yürürlükte görünmektedir ve cayma hakkım kapsamında yaptığım iptal ve ücret iadesi talebim hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Cayma hakkım çerçevesinde ilgili poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve 810 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.