Çatı İzolasyonu Sorununda Sigorta Mağduriyeti

Konutumu yaklaşık 5 senedir Türkiye Sigorta'dan sigortalatıyorum. Evim dubleks ve çatıdan su sızıntısı vardı. Her sene tavan akması yaşıyorduk, her ilkbahar boyatıyordum. Sıkıntıyı bulduk ve iyi bir usta ile sorunu kökten çözdük. Çatıda izolasyon tamiri yaptırdım. Yaptırmadan önce firmayı aradım, durumu anlattım. 'Yaptırın, faturaları atın' dediler. Yaptırdıktan sonra izolasyon ödemesi yapmamak için o kadar ilgilenmediler ki, bir de utanmadan 'çok yoğunuz' bile dediler. Neyse, 1 ay sonra outsource bir eksper firmasını atadılar. Onlar da aynı kafadaydı. 3 defa arayıp 'ne oldu' diye sordular, ayrı ayrı anlattım süreci. İlk başta 'yaptırın, evrakları atın' diyen firma şimdi tetikçi tutar gibi aracı aracılığıyla teminatı yerine getirmemek için bin dereden su getirdi. Ana başlık izolasyon olan kalemi çatı izolasyonu ile ilgili yapılan işlemi kloz dışı bırakıyor. Firmadan süreçteki memnuniyetsizliğim ve teminatımın yerine getirilmemesinden dolayı şikayetçiyim ve gereken hassasiyeti, teminat hakkımı talep ediyorum.