to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarım Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
25.02.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve Türkiye Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan 10/17005268 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım yaklaşık 30 gündür Kurtköy Enkal Motor serviste bekliyor. Yetkili kişiler her aradığımda katı eksper raporunu beklediklerini söylüyorlar ancak eksper raporunun yaklaşık 15 gün önce gönderilmiş olmasına rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini en az 8 kez aradım, her seferinde “incelemede, beklemede, sisteme düşmedi” gibi oyalayıcı ve süreci açıklamayan cevaplar aldım. Uzun süredir aracımı kullanamıyor, iş ve özel hayatımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Buna rağmen dosyamın neden sonuçlandırılmadığı, eksper raporunun neden dikkate alınmadığı konusunda tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor.
Türkiye Sigorta’nın bu dosyayı daha fazla geciktirmeden inceleyip sonuçlandırmasını ve aracımın onarım bedelinin acilen ilgili servise/ilgili yere ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Muhammed A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Bu süreçte beni çok yordular, çok üzdüler, final yaptılar, beni çok zor duruma sürüklediler ve hakkımı helal etmiyorum.
