to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta’nın Cam Değişimi İçin Ek Belge Talebine Karşı Şikayet
Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kasko poliçemi yaptırdım. Poliçe numaram 15596929. Aracımın camında mart ayında küçük bir çatlak oluştu, zamanla bu çatlak büyüdü ve artık camın tamamen değiştirilmesi gerekiyor.
Bu süreçte hasar dosyası açıldı, dosya numaram 092110. Cam değişimi için yönlendirildiğim Van Tuşba Cam servisi, camdaki çatlağın kasko poliçesinin yürürlükte olduğu süre içinde oluştuğuna dair bir belge talep etti. Servise göre sigorta şirketi bu belge olmadan onay vermeyeceğini belirtmiş.
Ben ise böyle bir belgeyi sağlayabilmemin fiilen mümkün olmadığını, kasko yapılırken aracın fotoğraflarının ve mevcut durumunun zaten sigorta şirketi veya yetkilendirdiği kişi tarafından kayıt altına alınması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu kayıtlar mevcutsa, benden ayrıca kanıt istenmesi hem müşteriyi zor durumda bırakmakta hem de süreci gereksiz yere uzatmaktadır.
Aracımın camındaki çatlak açıkça görülebilir durumdadır ve hasar dosyam da açılmıştır. Türkiye Katılım Sigorta’dan, mevcut kayıtları ve poliçe kapsamını esas alarak benden ek belge talep etmeksizin cam değişimi onayı vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’ de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’de 'yer alan İletişim formu adımından veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Mağduriyetim maalesef giderilmiyor. Elbirliği sigortadan kasko yaptığım güne ait tarihli fotoğraflı belge isteniyor. Elbirliği sigorta ile görüştüğümde ellerinde böyle bir belgenin bulunmadığını belirttiler. Ben kasko ve sigorta için aracın tüm fotoğraflarını göndermiştim. Lütfen bir çözüm bulunmasını istiyorum
