Türkiye Katılım Sigorta’dan Geçiş Bilgisi Sağlanamıyor, Hak Kaybı Riski

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığımız Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nın süresinin bitmesine 10 gün kala başka bir firmaya geçiş yapmak istedik ancak hak kaybı yaşamadan geçiş için gereken bilgileri bir türlü alamıyoruz. Ne mevcut sigortacımıza ne geçiş yapmak istediğimiz diğer sigorta şirketine ne de bize gerekli geçiş bilgileri paylaşılmıyor.

Sigortacımız şirketi aradığında kendilerinin araması gerektiği söylenmiş, biz aradığımızda ise form doldurmamız istenmiştir. Formu doldurup iletmemize rağmen, haftada bir sadece talebimizin alındığına dair SMS almaktan başka somut hiçbir işlem yapılmamıştır. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere 209882 numaralı talebimizin ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen ilerleme sağlanmamaktadır.

Poliçemiz 16 Ekim tarihinde sona erecek ve bu süreç uzadıkça tamamlayıcı sağlık sigortamızda hak kaybına uğrama riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Telefonda hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyoruz, üst yetkiliye aktarmıyorlar, sadece mail atmamız söyleniyor. Sigortayı satarken her gün arayan firma, poliçeyi sonlandırma ve geçiş işlemlerinde süreci bilinçli olarak yavaşlatıyor izlenimi vermektedir.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, 209882 numaralı talebimizin acil olarak işleme alınmasını, yeni sigorta şirketine hak kaybı olmadan geçiş yapabilmemiz için gerekli tüm bilgilerin süratle paylaşılmasını ve mağduriyet riskimizin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hak kaybı yaşamam durumunda CİMER’e başvurup yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.