Türkiye Katılım Sigorta Mini Onarım Talebimde Yaşadığım İletişim ve Çözüm Sorunları

Türkiye Katılım Sigorta'dan genişletilmiş kasko poliçemiz mevcut. Poliçe numaramız 85037**. Kocaeli/İzmit'te anlaşmalı mini onarımcılar arasında yer alan Neba Otomotiv'e 20.11.2025 tarihinde başvurdum. (Resmi sitelerinde bu şube görünmüyor.) Marşpiyelimdeki küçük bir göçük için başvurduğumda, ölçüm dahi yapılmadan mini onarıma girmeyeceği söylendi. Başka bir kasko firmasının mini onarımcısına danıştığımda ise mini onarımdan yapılabileceği bilgisini aldım. Servisten sigorta ile iletişime geçeceğimi belirterek ayrıldım. Cuma günü firmayı aradım ve talebimi oluşturdum. Bana dönüş yapılacağı, sizden fotoğraf istenebileceği söylendi. Bugün herhangi bir arama olmayınca tekrar ben aradım ve bana mail olarak fotoğrafları gönderebileceğim belirtildi. Fotoğrafları gönderdim, tekrar iletişime geçtiler ve bu kez mail olmadı, sitemizden form doldurmanız gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen sitelerinde form gönderilemiyor. Yeniden aradığımda ise bu kez sitemizde sorun olduğu, anlayış bekledikleri ifade edildi. Artık ciddiye alınmadığımı düşünerek bu kanal üzerinden yazma gereği duydum.