Sigorta Şirketinin Aslı İstediği Ve İkame Araç Vermediği İçin Mağdur Oldum

30 Haziran tarihinde Adana Pozantı yolunda zincirleme trafik kazasına karıştım. Aracımın kaskosu Türkiye Katılım Sigorta’da bulunmakta ve poliçe numaram 10242379’dur. Kaza sonrası düzenlenen kaza tutanağının PDF halini iletmeme rağmen, şirket bu belgeyi kabul etmeyip mutlaka elden, ıslak imzalı aslına ihtiyaç duyduklarını belirtti.

Konya’da ikamet ettiğim ve Pozantı’ya tekrar gitme imkanımın olmadığını, kaza tutanağının aslına ancak olay yerindeki birimlerden ulaşılabileceğini, bu evrakın ilgili kurumlardan sigorta şirketi tarafından temin edilmesini talep ettiğim halde, müşteri temsilcisi bunu kesinlikle benim getirmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen kaza tutanağını hala temin edemedim. Tutanak olmadığı için hasar dosyam açılamadı, dosya açılamadığı için de aracımın onarım sürecine başlanmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ikame araç talep ettim, fakat hasar dosyası açılamadığı gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği söylendi. Araç serviste atıl şekilde bekliyor, ben ise öğretmen olarak yaz tatili için memleketime gitmeye çalışırken bu durum nedeniyle mağdur oldum ve tatil planlarım aksama riskiyle karşı karşıya.

Türkiye Katılım Sigorta’nın kaza tutanağını kendisinin temin etmemesi, süreci tamamen benim üzerime bırakması ve hasar dosyasını açmayarak ikame araç sağlamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kaza tutanağı konusunda tarafıma çözüm üretilmesini, hasar dosyamın ivedilikle açılmasını ve ikame araç hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.