Sigorta Şirketi Ödeme Gecikmesi Ve Evrak Eksikliği Mağduriyetine Yol Açıyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 12.06.2026 tarihinde Renault Megane 2015 model aracımla kaza yaptım. 18.06.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı ve aracım onarım için Bursa Nilüfer’de bulunan Karoto servisine verildi. Onarım sürecinin ardından aracımı 03.07.2026 tarihinde teslim aldım.

Servisin düzenlediği ve yaklaşık 130.000 TL civarında (139.200 TL tutarlı) onarım faturasına rağmen, bugün 05.10.2026 tarihi itibarıyla sigorta şirketi tarafından hâlâ ödeme yapılmadı. Aradan yaklaşık 4 aya yakın süre geçmesine rağmen ödeme tarafıma veya servise yansıtılmadı.

Bu süreçte Türkiye Katılım Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde yalnızca “talebiniz alındı” denildi. Uzun süre sonra bu kez “eksik evrak var” denilerek süreç tekrar uzatıldı. Eksik olduğu söylenen evrakı da göndermemin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş sağlanmadı.

Kasko poliçem kapsamında karşılanması gereken onarım bedelinin ivedilikle ödenmesini, dosyamın sonuçlandırılmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz tecrübe nedeniyle 20’sinde gerçekleşecek kasko yenilememde aynı şirketle çalışıp çalışmama konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da belirtmek isterim. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle ifade ediyorum.