Yeni Değer Klozu İçin Kasko Dosyamda Gecikme Ve Sigortambir'in İlgisizliği

03.07.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan teminatların uygulanması ve Sigortambir’in bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 076895 numaralı hasar dosyam açıldı ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen dosyamda kayda değer hiçbir ilerleme sağlanmadı ve aracım pert sürecinde bekliyor.

Bir saat kadar müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledikten sonra sadece “kaydınızı oluşturduk, dosyanız için size dönüş yapılacaktır” denildi ancak ne Sigortambir’den ne de sigorta şirketinden arayan ya da süreçle ilgili detaylı bilgi veren kimse olmadı. Sadece sözlü olarak, aracın bulunduğu servisten aranarak bana aracın piyasa değeriyle ilgili bir teklif sunduklarını söylediler, ben de bu teklifi kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bu konunun muhatabının kendileri olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Kasko poliçemde yer alan yeni değer klozunun şartlarını taşıdığımı düşünüyorum. Eğer bu şartları taşımadığım iddia ediliyorsa, bunun hangi gerekçeyle olduğu, açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kasko poliçemi bana satan ve aracılık yapan Sigortambir’in, sadece satış esnasında değil, sorun yaşadığım bu hasar sürecinde de yanımda olmasını, hakkım olan teminatların eksiksiz ve zamanında uygulanması için sürece aktif şekilde aracılık etmesini istiyorum.

Hem Türkiye Katılım Sigorta’dan hem de Sigortambir’den, poliçemdeki teminatların özellikle yeni değer klozu açısından eksiksiz uygulanmasını, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma tatmin edici, mevzuata ve poliçe içeriğine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.