Sigorta Red Kararı Nedeniyle Fizik Tedavi Başvurumun Reddedilmesi

İstanbul Bahçelievler Medical Park Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde, Dr. A*** Hanım’ın hastasıyım. Doktorum dün muayenede fizik tedaviye ihtiyacım olduğunu, tedaviye başlamamız gerektiğini söyledi ve yönlendirmesini yaptı. Bunun üzerine dün başvurumu gerçekleştirdim, bugün ise benden gidip ıslak imza vermemi istediler. İmzayı verdikten yaklaşık iki saat sonra, başvurumun reddedildiğini öğrendim.

Hastaneden beni arayarak, Türkiye Katılım tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, poliçe yapılmadan önce bu rahatsızlıklarımın var olduğu gerekçesiyle ret kararı verildiğini söylediler. Sigorta şirketi tarafından bana doğrudan herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci sadece hastane üzerinden öğrendim. Bunun üzerine Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve mağduriyetimi anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Oysa rahatsızlığım ilerlemiş durumda ve gerçekten fizik tedaviye ihtiyaç duyduğum için hastaneye ve ilgili bölüme başvurdum.

Hem hastaneden hem de sigorta tarafında, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını, fizik tedavi ihtiyacımın yeniden değerlendirilmesini ve tedavimin sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.