Sağlık Sigortası İptalinde Geciken İade Ve Sürecin Şeffaf Olmaması

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kızım ve kendim için yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesinin iptalini ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini 30 Nisan tarihinde talep ettim. Poliçe numaram 010083011284483-2, ayrıca 136741 numaralı takibimin yapıldığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde poliçe iptalini göremediklerini, mail atmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine detaylı şekilde mağduriyetimi anlatarak mail gönderdim ve geri dönüş talep ettim. Buna rağmen sadece takip numarası içeren bir SMS dışında somut bir adım atılmadı, süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Mersin’deki Kriter Sigorta acenteniz ise iade talebini ilettiklerini, kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını söyleyerek sorunu çözmeden topu üzerlerinden attı.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yapmıştım ve iadenin de karta taksitli olarak yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Süreç bu kadar uzadığı için gelen taksitleri ödemek zorunda bırakıldım. Hem bu belirsizlik hem de gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, öncelikle yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının ivedi şekilde ve tek seferde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.