to read complaints and reviews, or file yours.Muvafakatname Sorunu Nedeniyle Katılım Sigorta Hasar Ödemesini Geciktiriyor
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 04.07.2026 tarihinde konutumda yaşadığım afet nedeniyle 2433587 numaralı poliçem üzerinden hasar dosyası açıldı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen dosyam çeşitli bahanelerle sonuçlandırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ödeme yapılabilmesi için mürtehin bankadan muvafakatname yazısı beklendiği söyleniyor. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bankaya sorduğumda, sigorta şirketinden böyle bir talep yazısı gelmediği ifade ediliyor. Aynı durumu sigorta şirketine tekrar sorduğumda ise 12.08.2026 tarihinde bankaya yazı yazdıklarını ve cevap beklediklerini belirtiyorlar. Bugün, 18.08.2026 tarihinde bankaya tekrar sorduğumda hâlâ herhangi bir yazı gelmediği bildirildi.
Sigorta şirketi ve banka arasında bu şekilde topu birbirine atan, oyalayıcı bir süreç yürütülmesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Artık bu sürecin uzatılmadan, oyalama yapılmadan, gerekli yazışmaların ivedilikle tamamlanarak hasar dosyamın sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim ödemenin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
