Kasko Kapsamında Far Temini Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında, Dacia Duster 2018 model aracımın farı için yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Aracın farı, Türkiye’nin her ilinde yedek parça satan birçok yerde rahatlıkla bulunabiliyorken, sigorta şirketi 21 gündür bu farı tedarik edemedi. 21 Ekim’de hasar dosyası açıldı, 30 Ekim’de eksper onayı verildi; ancak buna rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Şirketle görüştüğümde sadece “En kısa sürede temin edilecektir.” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir net tarih verilmiyor. Farı kendim temin edip faturasını kendilerine iletebileceğimi, bu şekilde sürecin hızlanacağını söyledim; fakat bunu da kabul etmediler. “Biz temin edeceğiz.” demelerine rağmen hem süre uzatılıyor hem de hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşılmıyor.

Aracım Mersin Dirim Oto’da bekliyor ve ikame araç sürem dolduğu için yeni araç da verilmiyor. Yaklaşık 10 gündür araçsızım, işlerim ciddi anlamda aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türkiye Katılım Sigorta’nın, Dacia Duster 2018 model aracımın farını kendi imkânlarımla almama ve faturayı kendilerine iletmeme onay vererek bu ödemenin yapılmasını; süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de göz önünde bulundurularak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.