to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarında Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye Katılım Sigortası’nda yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 074798 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2011 model Citroen c5 aracımı hasar sonrası servise verdim, araca eksper atandı ve aracın yapılması için onay verildi. Araç onarıldıktan sonra hasar dosyam sorunsuz şekilde kapatıldı.
Akabinde sigorta şirketi şahsi IBAN hesabıma fatura tutarının yalnızca yaklaşık yüzde 32’lik kısmını yatırdı. Tutarı görünce beklenmedik bir kesinti olduğunu fark ettim ve nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, onarımın yapıldığı yerin anlaşmalı servis olmadığı gerekçesiyle hasarın sadece yüzde 25’ini karşıladıklarını söylediler. Eksper onayı verilirken tarafıma böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu konuda hiçbir uyarı almadığımı özellikle belirttim ancak buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, hasarın tamamını kesinlikle karşılamayacaklarını ifade ettiler.
04.08.2026 tarihli PTT Bank dekontunda da görüleceği üzere ödeme eksik yapılmış durumdadır. Eksper onayı sürecinde “anlaşmalı servis değilse ödeme şu oranda yapılır” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Hasar sürecinde benden gizlenen veya açıkça anlatılmayan bu kesinti uygulamasının gözden geçirilmesini, aracım için yapılan onarım bedelinin haksız kesinti yapılmadan tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için Türkiye Katılım Sigortası’nın bilgilendirme süreçlerini şeffaf ve açık hale getirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
