to read complaints and reviews, or file yours.Eksperin Yanıltıcı Hasar Tarihi İddiası Ve Objektif Değerlendirme Talebi
Türkiye Katılım Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 08.07.2026 tarihinde saat 14:40 civarında yaşadığım hasarı, gerçekleştiği tarih ve şekliyle doğru ve eksiksiz şekilde sigorta şirketine bildirdim. Hasar dosyam 076425 numarası ve 34 pin 320 plakalı aracım üzerinden açılmıştır.
Dosyama atanan eksper, 14.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında yaptığı telefon görüşmesinde, hasarın beyan ettiğim tarihte meydana gelmediğini iddia ederek olayın yaklaşık bir yıl önce gerçekleşmiş olabileceğini söylemiştir. Bu değerlendirmesini destekleyen herhangi bir teknik rapor veya somut delil sunmadan, tamamen kendi kanaatine dayalı ifadelerde bulunmuştur. Ayrıca mesajlaşmalarımızda, gönderdiği görsele atıf yaparak bu iddialarını sürdürmüştür.
Eksper, bununla da yetinmeyerek beyanımı değiştirmem yönünde telkinde bulunmuş, “Bu hasar bir yıl önce olmuş olabilir ve siz şimdi yaptırmak istiyorsunuz.” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanmıştır. Tarafıma yönelttiği bu söylemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Hasar, poliçem kapsamında bildirdiğim tarihte meydana gelmiştir ve verdiğim beyan tamamen doğrudur. Gerçeğe aykırı beyanda bulunmam mümkün olmadığı gibi, böyle bir beyanda bulunmaya yönlendirilmem de benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Bir eksperin görevinin, dosyayı teknik deliller doğrultusunda objektif ve tarafsız şekilde incelemek olduğunu, sigortalıyı beyanını değiştirmeye yönlendirmenin ise mesleki etik ilkeleri ve tarafsızlık anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu süreçte eksperin yaklaşımı ve üslubu, sigorta şirketi müşterisine yakışmayan bir nitelik taşımaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasar dosyamın objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ilgili eksper hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin Türkiye Katılım Sigorta tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, müşterilere bu tarz itham ve telkinlerde bulunulmaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka sigortalıların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ercan K., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sayın Ercan K., Geri bildiriminiz ile ilgili 21.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Bu kazada gördüğünüz şekilde stop lambasının kırık olduğunu kabul eden ekspertiz ama tamponun bu kaza esnasında olmadığını rapor etmiştir. Sigorta şirketi sözlü olarak ekspertizin stopu karşıladığını fakat tamponu karşılamadığını beyan etmiştir. Madem eksperler bağımsız bir kuruluş tarafından atanıyor ise neden sözlü olarak sigorta şirketi ile böyle bir diyalog kurma gereksinimi duyar. Yazılı bir rapor olmadığı halde müşteriye sözlü teklif de bulunur. Bu ne kadar etik bir davranıştır. 14 gün den bugüne kadar hiçbir şekilde rapor sigorta şirketine sunulmamıştır. Fakat sigorta şirketi sözlü olarak müşteriye bu teklifi sunabilmektedir.
