Kasko Hasarı İçin 42 Gün Süren Tamir Bekleyişi Ve Ekspertiz İletişimsizliği

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kaskolu olan 2014 model Renault Fluence marka aracım 18 Ağustos tarihinde hasar aldı ve hasar dosyam 084 855 numara ile açıldı. Aracım o tarihten bu yana Sultanbeyli’de özel bir serviste, 42 gündür tamir edilmeden bekletiliyor.

Kasko şirketiyle görüştüğümde sürekli eksper raporunun beklendiği söyleniyor, servis ise parça siparişi verildiğini ve parça beklendiğini belirtiyor. Atanan Mor Ekspertiz firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonla aramamıza rağmen muhatap bulamıyor ve net bir bilgi alamıyoruz. Ne sigorta şirketinden ne de eksper ve servisten net bir teslim tarihi alamıyorum, süreç tamamen belirsiz şekilde uzatılıyor.

Ailecek kullandığımız araç olduğu için ikame araç süresinin bitmesiyle birlikte tüm ulaşım masraflarımız cebimizden çıkmaya başladı ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca onarım süresinin yasal süreleri aşacak şekilde uzatıldığını düşünüyorum.

Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, Mor Ekspertiz firmasına sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını, teslim tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu gecikmeden kaynaklanan ulaşım masraflarım ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.