İptal Edilen Kasko Poliçesinin İadesi 12 Gün Boyunca Yapılmadı

Eşimin adına kayıtlı araç için Türkiye Katılım Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım ve ödemenin tamamı 10.223,49 TL olarak kendi kredi kartımdan, sekiz taksit şeklinde çekildi. Poliçeyi incelediğimde maddelerin bize uygun olmadığını fark ettiğim için aynı gün, 06.08.2026 tarihinde poliçenin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi, iptal belgem de tarafıma verildi.

Ancak poliçenin iptal edilmesine rağmen, kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Poliçe sayfalarından birinde her ikimizin de adı yazmasına rağmen illa ruhsat sahibi iletişime geçecek diyor. Üzerine bir de "bizi aramanız yasal değil" şeklinde bir ifade kullanıldı. Oysa ki bu şartlarda "başkasının T. C. Kimlik numarasına kayıtlı bir araç için, farklı T. C. Kimlik numarasına sahip birinden ödeme alınmış olması" hiç yasal değil. Her ne olursa olsun iadenin benim kartıma değil, eşimin hesabına yapılacağı söylendi, bunu da kabul ettik fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her aradığımızda veya görüştüğümüzde “bugün hallolacak, yarın hallolacak” denilerek sadece oyalandık, somut bir adım atılmadı.

Onaylanan iptalime rağmen 26138227 numaralı kasko poliçesine ait bedelin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal süreci tamamlandığı için, kredi kartımdan alınan tutarın gecikmeksizin, belirtilen şekilde hesaplara eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.