to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Eşya Teminatımdaki Çamaşır Makinesi Hasarı Red Edildi
Evimi Türkiye Katılım Sigorta’ya konut sigortası kapsamında, ek olarak da elektronik eşya teminatı alarak sigortalattım. Poliçe numaram 21849491’dir. 20.09.2026 tarihinde çamaşır makinem arızalanarak su boşaltmamaya ve normal olmayan sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine hasar ihbar kaydı oluşturdum ve servis çağırdım, hasar kayıt numaram 091915’tir.
Tüm bu sürecin ardından, hasarın teminat dışında olduğu belirtilerek herhangi bir ödeme yapılmadığı tarafıma bildirildi. Elektronik eşya teminatım varken bu hasarın teminat dışı sayılmasını kabul etmiyorum ve kararın gerekçesini de ikna edici bulmuyorum.
Hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, poliçemde yer alan elektronik eşya teminatı kapsamında değerlendirilmesini ve 7.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye katılım sigorta beni arayarak servisin kullanmaya bağlı olduğunu söyledi ve bu nedenle red işlemi verildiğini söyledi. Yazılı olarak da iletebilirlermiş. Bu yaklaşım ne profesyonelce ne de etik olarak doğru. Zaten kullanımda olan ürünün nereden biliniyor kullanmaya bağlı olup olmadığı. Elektronik eşya teminatı yapmanın hiçbir anlamı yok o halde. Sorumluluğu hep karşı tarafta bulmak aramak son derece yanlış. Ücretin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Türkiye katılım sigorta temsilcisi beni arayarak işlemin red olduğunu söyledi. Hiçbir işlem yapılmadı tarafıma yazılı olarak iletilecek dendi ancak iletilmedi. Hiçbir ödeme de yapılmadı. Boşu boşuna elektronik eşya teminatı yaptırdım.
