to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Teminat Olmasına Rağmen Çamaşır Makinesi Arızası Haksız Reddedildi
Aksigorta konut sigortam kapsamında yer alan elektronik teminatıma rağmen, 19 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım çamaşır makinesi arızası için yaptığım başvurum haksız şekilde reddedildi. Çamaşır makinem kart arızası verdi, yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve kart arızası olduğuna dair rapor düzenledi.
Aksigorta ise “düzenli kullanımda hasar gören parçalar olması nedeniyle talep teminat dışıdır” ve “servis ile görüşülerek zamana bağlı kullanımdan kaynaklı olduğu teyit edilmiştir, poliçenizde ani ve beklenmedik hasarlar teminat altındadır” şeklinde bir açıklama yaparak talebimi reddetti. Oysa poliçemde elektronik teminatım bulunuyor ve “mutlak kullanımın kapsam dışı olduğu”na dair herhangi bir açık ifade yer almıyor.
Poliçe numaram y-418379782-0-0, hasar dosya numaram ise 5065**74’tür. Elektronik teminatım olmasına rağmen bu hasarın kapsam dışı sayılmasını, poliçe metniyle desteklenmeyen, hatalı ve keyfi bir yorum olarak görüyorum. Çamaşır makinemdeki kart arızasının poliçemde yer alan elektronik teminat kapsamında değerlendirilmesini ve hasarımın karşılanmasını, gerekirse talebimin poliçe hükümleri dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teminatım ödenmedi. Hasarım karsilanmadi.
Talebimin red edilme sebebi normal koşullarda kullanılan bir ürünün böyle bozulması olağan bir durummuş ve poliçem karsilamiyormus. Halbuki poliçemde karsiliyor. Teminatlarda açıkça belirtiliyor. Ve buna bir ad takmışlar 'mutad' diyorlar :) arızamı karşılamamak için gözünün üstünde kaşın var diyorlar :)
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. KADİR RAMAZAN ç Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 24/06/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Aksigorta talebimi haksız şekilde reddetti, elektronik teminat kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yasal yollara başvuracağım. Çevremdeki kişiler de bu olay sonrası poliçeyi iptal etti.
Sorunun çözümü ile ilgili hiçbir olumlu adim atmadılar. Normal rutininde kullanımda zaten bozulma ihtimali olan bir parçaymış ana kart bu yüzden sigorta karsilamiyormus. Halbuki şartsız koşulsuz ani ve beklenmedik tüm arızaları kapsayan bir poliçem var sanıyordum. Aksigorta bizi uzdu. Ama hakkimizi yasal yollardan arayacağız. Bunun peşini birakmayacagiz. Daha şimdiden çevremde lac kisi bu olaydan sonra Aksigorta'dan poliçeyi iptal etti. Aksigorta dan yana seçimini yapmadı.
