Anahtar Kaybı Nedeniyle Yedek Araç Sağlanmaması

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce araç anahtarımı kaybettim ve hemen akabinde poliçem kapsamında gerekli başvuruyu yaptım. Ancak bu süreçte 15 gündür araçsız kaldım ve tarafıma yedek araç tahsis edilmedi.

Muş Merkez’de bulunuyorum ve ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşamama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde anahtar kaybı sebebiyle yedek araç verilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş aldım. Oysa poliçemdeki teminatlarda anahtar kaybının teminat dışı olduğuna dair bir ifade bulunmuyor, bu nedenle yedek araç hakkımın keyfi biçimde engellendiğini düşünüyorum.

Poliçemde yer alan teminatlara uygun şekilde tarafıma acilen yedek araç tahsis edilmesini ve anahtar kaybı nedeniyle yapılan bu olumsuz uygulamanın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.