Türkiye Katılım Hayat Konut Kredisi Sigortası İadesi İçin Bilgi Eksikliği ve Süre Uzaması

Vakıf katılım bankası’ndan kullandığım konut kredisini kapatmam üzerine, banka aracılığıyla Türkiye katılım hayat üzerinden yapılan, 627403624 sertifika numaralı konut hayat sigortasını 13.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit şubesi üzerinden iptal ettirdim. Bu sigorta için toplam 3.635,86 TL prim ödememe rağmen, ne kadar tutarda iade alacağımı ve bu iadenin ne zaman hesabıma yatacağını öğrenmek istediğimde, şube görevlisi bu bilgiyi sadece sigorta şirketinin verebileceğini belirtti.

Bunun üzerine Türkiye katılım hayat müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iade tutarı ve süreciyle ilgili yetkinin bankada olduğu, detaylı bilgiyi bankanın iletmesi gerektiği söylendi. Banka ve sigorta şirketi arasında bu şekilde yönlendirilip net bir cevap alamamama rağmen, bugün ayın 17’si olmasına karşın ne herhangi bir geri ödeme alabildim ne de tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapıldı.

Konut kredimi kapatmama ve sigortayı iptal ettirmeme rağmen, ödediğim primlere ilişkin iade süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İvedilikle, iade edilmesi gereken tutarın hesaplanarak vakıf katılım bankası’ndaki vadesiz hesabıma yatırılmasını ve hem vakıf katılım bankası hem de Türkiye katılım hayat tarafından iade sürecimle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.