to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Almanya'ya Gönderilen 468.630 TL Ve Bankanın İlgisizliği
29/10/2024 tarihi saat:10.13 de müşterisi olduğum Türkiye Finans Katılım bankası bireysel hesabımdan yine aynı bankada bulunan şahıs şirketi KOBİ hesabıma 468.630 TL Türk lirası transferi yapmak için mobil uygulamaya girdim. Şirket transfer hesabım kayıtlı olduğu için kayıtlı alıcılar ekranı arayüzüne girdim, eklediğim görselde de göreceğiniz gibi böyle bir arayüz mü olur. Allah aşkına! 2017 2018 den beri çalışırım bu bankayla... Başka bankalarla da çalışırım böyle tehlikeli hataya müsait bor arayüz mü olur. Sonuç olarak ben kendime göndereceğim yerde yarım parmak izi kayması ile 468.630 TL'yi Almanya'da bulunan eşimin çocukluk arkadaşın N***** kocabey'e tek çırpıda göndermiş bulundum... Durumu fark eder etmez çağrı merkezine ulaştım fakat ne çare 29 Ekim sebebi ile 1 sonra ki güne salladılar... Sonra ertesi gün yine icraat yok, Almanya'daki arkadaşımıza durumu ilettik hesap açarken bankaya beyan ettiği Türk GSM hattını kapattırmış. Cihaz değişikliği yapmış ve haliyle mobil uygulaması aktif değil. Kendisi de bu durumdan rahatsız ve benim sermayem olan ticaret yaptığım parayı iade etmek istiyor. Banka dahil kimse bir formül bulamıyor... Sadece Etlik şubesi E*** hanım durumla çok ilgilendi kendisine teşekkür ederim. Mağduriyetimin çözüme kavuşmasını bekliyorum... Konuyla ilgili görselleri ek'te sunuyorum. Durum gayet açıktır, hukuki boyuta ve medyatik platformlar gibi olumsuz ve yorucu mercilere taşınmadan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Etlik şube müdürü turgay bey ve elif hanım haricinde ne genel müdürlükten ne de genel müdürlük operasyon departmanın dan kimse tarafıma ulaşmadı. Alıcı nuriye kocabey le Almanya'dan irtibata geçirmeme, sistemde kayıtlı mail adresinden istedikleri dilekçeyi kendisi bizzat el yazısıyla yazması ve mail atmasına rağmen, benden ıslak imzalı zarar tanzim taahhüt'ü almalarına rağmen yine şahsımdan dilekçe almaları ve mobil arayüzün bu tür sorunlara sebep olmaya açık olduğunu ispat etmeme rağmen hala Almanya'da ki kızcağızla kargo üzerinden evrak alışverişi yapmaya çalışılıyor. Bunca yazışmanın delilin ispatın üzerin sorumluluğun bankadan çıkması için ibraz ettiğimiz evraka rağmen bir tek tuşa basıp bu durumu korkudan düzeltemiyorlar. El insaf! İnsanlar size nasıl güvenip milyonlarını yatırsın 1 haftadır ticaretim baltalandı peki benim zarar tanzimi mi kim yapacak! Sonuç olarak Almanya'daki kardeşimiz istedikleri evrakı bugün itibari ile kargoya verdi yaklaşık 80 euro bedelle evrakın bankaya gelmesini bekliyorum buna rağmen de hesabıma paramı iade etmezseniz adli hukuki ve sosyal mecraların tümünün bizi konuşacağından herkes emin olsun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Genel müdürlük sehven para gönderilen hesap sahibi nuriye kocabey ile sistem üzerindeki mail adresi üzerinden onay alınarak paramın iadesinin yapılacağını ve süreci müşterisi olduğum t. Finans Etlik şubesi ile takip edeceğimi söylüyor, akabinde Etlik şubesine dönüyorum parayı mobilden gönderdiğim için iadenin genel müdürlük operasyon birimi tarafından yapılacağını ve bunu yapmak için nuriye kocabey den yaş imzalı el yazısıyla yazılmış talimatı şubeye kargolamasını istiyorlar. Almanya hamburg'dan:) ) Peki sebep? Mail hacklenmiş olabilir, ben art niyetli olabilirim, balta suya düşmüş olabilir, suyu inek içmiş olabilir. Peki benden aldığınız dilekçeler, zarar tanzim taahhütnamesi... Alnımın teri çocuğumun rızkı mutlaka dönecek bana fakat birikimlerimizi emanet ettiğimiz insanların da zerre inisiyatif sahibi olmadıklarını, güven konusunda bur kez daha düşünmek gerektiğini de çok net anlamış oldum. Burada ki tek şansım karşı hesabın yakın tanıdığım olması yok geçmiş olsun
