Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

17 Gündür Sonuçlanmayan Döviz Transferi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
12 Ağustos 2025 18:06
1.519

21 Temmuz 2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi adıma ait hesabımdan 20.000 sterlinlik döviz transferi (SWIFT) işlemi başlattım. İşlem referans numaram: 09620125030563. Toplamda 5.746 TL işlem ücreti ve yaklaşık 4.840 TL muhabir banka kesintisi yapıldı.

Aradan 17 iş günü geçmesine rağmen transferim hala gerçekleşmedi. Yasal olarak 15 iş günü içerisinde olumlu ya da olumsuz bir şekilde sonuçlandırması gerekirken, herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, muhabir bankadan dönüş yapılmadığını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.

İlk defa döviz transfer işlemi yaptım. Bankanızla çalıştığım için de ne yazık ki pişmanım. Kurumsallığın daha on planda olduğu bankalardan bu tür işlemleri yapmak gerektiğini öğrenmiş olduk. İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

13 Ağustos 2025 09:13 (Şikayetten 15 saat sonra)
Fatih
Fatih
13 Ağustos 2025 22:44

Nihayet bugün islemim gerçekleşti. Teşekkür etmeyeceğim. Çünkü yapmış olduğunuz işlem için ücreti zaten aldınız. Üstelik 18 gün gecikmeli yaptınız. Hızınıza yetişemez hiçbir banka.

14 Ağustos 2025 15:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Ağustos 2023 19:47
3.415
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ekim 2024 03:08
4.169
Türkiye Finans'ta Hesap Kapatma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz