to read complaints and reviews, or file yours.17 Gündür Sonuçlanmayan Döviz Transferi Ve Yetersiz Bilgilendirme
21 Temmuz 2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi adıma ait hesabımdan 20.000 sterlinlik döviz transferi (SWIFT) işlemi başlattım. İşlem referans numaram: 09620125030563. Toplamda 5.746 TL işlem ücreti ve yaklaşık 4.840 TL muhabir banka kesintisi yapıldı.
Aradan 17 iş günü geçmesine rağmen transferim hala gerçekleşmedi. Yasal olarak 15 iş günü içerisinde olumlu ya da olumsuz bir şekilde sonuçlandırması gerekirken, herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, muhabir bankadan dönüş yapılmadığını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.
İlk defa döviz transfer işlemi yaptım. Bankanızla çalıştığım için de ne yazık ki pişmanım. Kurumsallığın daha on planda olduğu bankalardan bu tür işlemleri yapmak gerektiğini öğrenmiş olduk. İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Nihayet bugün islemim gerçekleşti. Teşekkür etmeyeceğim. Çünkü yapmış olduğunuz işlem için ücreti zaten aldınız. Üstelik 18 gün gecikmeli yaptınız. Hızınıza yetişemez hiçbir banka.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
