to read complaints and reviews, or file yours.Teslimi Geciken Ve Hasarlı Kapılar İçin İade Talebi
2025 yılının 10. Ayında Türkiye Door (Acun Door / ftm Grup) firmasından 6 adet oda kapısı siparişi verdim. O dönemde kapı ücretleri 10.000 TL civarında olmasına rağmen daha kaliteli olsun diye daha yüksek bedel ödeyerek bu firmayı tercih ettim; buna rağmen ciddi şekilde mağdur oldum.
Kapıların teslim tarihi defalarca ertelendi, teslimat aylarca uzadı. Teslim edilip montaj için geldiklerinde kapılarda boya hataları, çatlaklar ve çeşitli hasarlar olduğunu gördüm. Sorunu fark eder etmez firmayı aradım ve tüm kusurları fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana kapıların değişeceği ve sorunun çözüleceği söylendi.
Ancak şubat ayından bu yana defalarca aramama ve yazılı olarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli oyalayıcı ve yerine getirilmeyen beyanlarla geçiştirildim. Evime taşınma aşamasında olduğum için bu süreçte mağduriyetim daha da arttı; kullanılamaz durumdaki bu kapılar yüzünden hem zaman hem maddi olarak zarar gördüm.
Aradan geçen sürede kapı fiyatlarının da artması nedeniyle, hem ödediğim bedel hem de oluşan zararlarım dikkate alınarak ücret iadesi ve kusurlu kapıların iadesini talep ediyorum. Değişim yapılsa bile yaşadıklarım nedeniyle firmaya güvenim kalmadığı için artık para iadesi dışında bir çözümü kabul etmek istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ufuk bey Türkiye Door olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve süreçlerimizi tam bir şeffaflıkla yürütmeyi ilke ediniyoruz. Şikayetvar üzerinden paylaştığınız iddialarla ilgili olarak, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına sürecin gerçeklerini tüm delilleriyle paylaşıyoruz. • Sipariş ve Üretim Süreci: 2025 yılının 10. Ayında gerçekleştirdiğiniz siparişinize ait tüm sözleşme detayları, ödeme kayıtları ve mutabakatlar şirketimiz arşivinde eksiksiz olarak muhafaza edilmektedir. Özel imalat lake kapı üretim ve sevkiyat süreçlerimiz, teknik standartlarımız çerçevesinde yürütülmüştür. • Teslimat ve Ürün Durumu: Ürünlerinizin sevkiyatı ve montaj aşamaları saha ekiplerimizce gerçekleştirilmiş olup; iddia edilen boya hatası, çatlak veya kusurlu ürün beyanları gerçeği yansıtmamaktadır. Sürece ait tüm WhatsApp yazışmaları, imza tutanakları, saha fotoğrafları ve video kayıtlarımız eksiksiz bir şekilde kayıt altındadır. • İletişim ve İnceleme Süreci: Müşteri hizmetlerimiz süreç boyunca taleplerinize profesyonel düzeyde yaklaşmıştır. İddia ettiğiniz hususların ve ürünlerinizin son durumunun yerinde incelenmesi, elimizdeki tüm görsel ve yazılı kayıtların yeniden değerlendirilmesi amacıyla operasyon ve teknik ekiplerimizle kapsamlı bir inceleme başlatmış bulunmaktayız. Sürecin en şeffaf şekilde netliğe kavuşturulması ve tarafınıza gerekli desteğin sağlanması adına, dilediğiniz zaman resmi iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz. Ticari itibarımızı zedelemeye yönelik asılsız beyanlara karşı yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, konuyu çözüme kavuşturmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Türkiye Door
Sizlerin yanına gelmeme rağmen defalarca kez arama yapıp mesajlaşmalara rağmen ürünlerin ilk gün geldiğinde sizlere mesaj yoluyla fotoğraflı bilgi verip ve aramama rağmen ilgileneceğiz düzelteceğiz demenize rağmen üzerinden aylar geçti hem ürünlerin gelme süresi uzaması üstüne bir de hazır mesaj ile buraya yazmanız bir anlam üretmiyor ürün kalitesi ve ürünleriniz arkasında durmuyorsunuz dava yoluna siz gitmeden kendim avukatım ile dava yoluna gideceğiz zaten kanıtlar var elimde sorun yok çözüm ekibiniz çözüm üreteceğini sanmıyorum
Savaseren müzisyen olan hesap lütfen ulaşır mısınız? No bırakın arayayım