Teslimi Geciken Ve Hasarlı Kapılar İçin İade Talebi

2025 yılının 10. Ayında Türkiye Door (Acun Door / ftm Grup) firmasından 6 adet oda kapısı siparişi verdim. O dönemde kapı ücretleri 10.000 TL civarında olmasına rağmen daha kaliteli olsun diye daha yüksek bedel ödeyerek bu firmayı tercih ettim; buna rağmen ciddi şekilde mağdur oldum.

Kapıların teslim tarihi defalarca ertelendi, teslimat aylarca uzadı. Teslim edilip montaj için geldiklerinde kapılarda boya hataları, çatlaklar ve çeşitli hasarlar olduğunu gördüm. Sorunu fark eder etmez firmayı aradım ve tüm kusurları fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana kapıların değişeceği ve sorunun çözüleceği söylendi.

Ancak şubat ayından bu yana defalarca aramama ve yazılı olarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli oyalayıcı ve yerine getirilmeyen beyanlarla geçiştirildim. Evime taşınma aşamasında olduğum için bu süreçte mağduriyetim daha da arttı; kullanılamaz durumdaki bu kapılar yüzünden hem zaman hem maddi olarak zarar gördüm.

Aradan geçen sürede kapı fiyatlarının da artması nedeniyle, hem ödediğim bedel hem de oluşan zararlarım dikkate alınarak ücret iadesi ve kusurlu kapıların iadesini talep ediyorum. Değişim yapılsa bile yaşadıklarım nedeniyle firmaya güvenim kalmadığı için artık para iadesi dışında bir çözümü kabul etmek istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.